LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun h5five

Apabila anda membuka akaun dengan h5five, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal permainan, pembayaran, pengeluaran dana dan keselamatan akaun anda. Kami telah membangunkan perjanjian ini supaya pemain di...

Akses Akaun TersediaPembayaran Disokong TempatanKeselamatan Data Terjamin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Akaun h5five

Peraturan Akaun dan Keselamatan

Akaun anda dengan h5five dikawal di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan anda memenuhi syarat kelayakan untuk mendaftar dan bermain di platform kami. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan pembayaran Malaysia. Kami tidak akan mendedahkan butiran akaun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Pengeluaran dana dikembalikan ke kaedah pembayaran asal

anda dalam tempoh yang dinyatakan. Jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat menyiasat dan melindungi dana anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Tim sokongan kami siap membantu anda memahami syarat-syarat yang mengawal akaun anda. Hubungi kami melalui saluran berikut untuk mendapatkan penjelasan atau jika anda ingin memohon perubahan pada tetapan akaun anda.

Team online

Obrolan Langsung

Bercakap dengan agen kami secara langsung melalui obrolan dalam aplikasi atau laman web untuk pertanyaan segera tentang syarat akaun, verifikasi dan akses.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan peraturan atau permintaan pengesahan dokumen ke alamat e-mel sokongan kami, dan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam kerja dengan jawapan terperinci.

Pusat Bantuan

Jelajahi bahagian FAQ kami yang merangkumi soalan biasa tentang pendaftaran, keselamatan akaun, pengeluaran dana dan pemakaian Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Data akaun anda disimpan dengan enkripsi peringkat bank dan disimpan di pelayan yang diamankan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan atau pihak ketiga untuk...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan h5five dilindungi dengan sertifikat SSL 256-bit, memastikan deposit, pengeluaran dan log masuk anda...

Kerahsiaan Pembayaran

Butiran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan dalam pangkalan data kami selepas transaksi selesai; kami...

Audit Log Akaun

Setiap log masuk, perubahan kata laluan dan transaksi dana dicatat dan tersedia untuk anda semak dalam sejarah akaun anda untuk...

Permintaan Data Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data peribadi kami simpan tentang anda, termasuk sejarah akaun, transaksi dan komunikasi sokongan...

Pemadaman Data

Anda boleh meminta agar kami padam atau anonimkan data anda selepas akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan peraturan penggantungan rekod kewangan.

Dukungan Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang bagaimana kami menggunakan data anda, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel dan kami akan menyelesaikan...

Pertanyaan Biasa tentang Syarat h5five

Anda mesti berusia sah menurut undang-undang di wilayah anda, mempunyai kad pengenalan yang sah, dan menyediakan alamat e-mel serta nombor telefon yang aktif. Semua maklumat pendaftaran mesti tepat dan terkini untuk akaun anda diluluskan dan digunakan.

Kami menyimpan rekod akaun aktif anda selama akaun itu terbuka dan 7 tahun selepas penutupan, seperti yang diperlukan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan data anda pada masa apa pun sebelum tempoh penyimpanan tamat.

Ya, anda boleh memilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX sebagai kaedah pengeluaran pada masa anda membuat permintaan pengeluaran. Dana akan dihantar ke akaun anda dalam kaedah yang dipilih dalam tempoh 24-48 jam.

Klik butang Lupa Kata Laluan pada halaman log masuk, masukkan e-mel anda, dan kami akan menghantar pautan set semula yang selamat. Klik pautan, buat kata laluan baru, dan log masuk semula. Jangan beritahu sesiapa pun kata laluan anda, bahkan sokongan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami dan minta untuk menutup akaun anda. Kami akan memastikan semua dana tertuntas ditarik balik terlebih dahulu, kemudian akaun akan disematkan dan tidak boleh log masuk. Rekod akan disimpan mengikut peraturan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung dalam aplikasi atau e-mel support h5five. Jika anda mengesyaki penipuan atau akses tanpa kebenaran, beritahu kami serta-merta supaya kami dapat mengamankan akaun anda.

Tidak, kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pemain lain, pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran jelas dari anda. Data anda disimpan secara sulit dan digunakan hanya untuk menguruskan akaun anda dan memenuhi keperluan peraturan.